天空之Spa

千萬別以為一班銀行家很慘──中下層的一班就確實慘情，但上層的一班管理層依然滿肚腸肥，很多老闆級高層近期市場沒有甚麼動靜，兼且十月天氣好，於是周遊列國。所以現在許多航空公司換了新飛機，設計可分為兩大派別，一是盡量劃出較多座位，不耍太多花樣，反正油價高企，便多載一點乘客、載滿一點；要不然就完全相反，弄得極其豪華，特別是買了新空中霸王A380的航空公司，更加弄得客機好像世界第八大奇蹟的模樣。

有沒有這麼誇張？實在如是，就以最先完成改建A380的三間航空公司為例，星加坡航空便將頭等的座位一分為二，使人人坐頭等的不單有一個座位，兼且還有一張床，就算要一個人坐在你床邊說故事也可以，而且所有刀叉餐具全用上法國設計Givenchy。澳航(Qantas)就決定弄好一點經濟客位，反正A380那麼寬敞，索性弄一個BAR來分隔經濟艙及頭等艙，以後便不用再麻煩空姐了，直接往酒吧問bartender要飲品及小食就可以；但這樣還未算賓至如歸，Qantas還為每個經濟客位都設備了獨立的電插頭，可以充電兼使用電腦、空中上網，可謂貼身服務。

但論到誇張，便非阿聯猶航空莫屬了。誇張得竟然在頭等艙設立兩間Spa房，可以空中做Spa，兼且還有電暖的地板，還有花灑可以洗澡，而且頭半小時的Spa 還要是免費，床也是最大的，做完Spa之後睡在一張如半張皇后級(QUEEN SIZE)床上嘆，這就真的是豪！所以說亂市逆市做生意不定要緊縮開支及裁員。如果檔次夠高及服務貼身，自然會有一群客人願意讓你賺很高margin的。利錢深，自然逆市也能賺錢，只差你在人人自怨自艾的時候能否保持細心及決心，做到精準絲毫不差，完全由客人的角度去想。

Source: 黃永-聲東擊西 2008/10/03